Гарантія та сервіс

Строк гарантії — за виробником

Точний строк по обраній позиції уточнюйте у менеджера.

Хто дає гарантію

Гарантію на обладнання дає виробник — ми продавець, а не сервісний центр бренду. Строк і обсяг записані в гарантійному талоні, який їде разом з товаром; менеджер показує умови конкретного виробника до покупки, а не після.

Як діяти при гарантійному випадку

Напишіть нам першими — підкажемо, куди звертатися і що для цього потрібно.

• У більшості брендів є авторизований сервісний центр — підкажемо, який саме.
• Генератори — у нас своя майстерня в Одесі: діагностику зробимо самі й швидше. Чи піде ремонт по гарантії виробника, чи як звичайний сервіс — скажемо після діагностики, до початку робіт.
• Знадобиться в обох випадках: розрахунковий документ, гарантійний талон, опис несправності і фото.
• Рішення про гарантійний випадок ухвалює виробник або його сервіс — строків за них ми не називаємо.

Монтаж зберігає гарантію

Найчастіша причина відмови в гарантії — не заводський дефект, а неправильне підключення. Накопичувач і гібридний інвертор ставляться в мережу, стан якої ніхто не міряв, і наслідки виглядають як поломка обладнання. Монтаж і пусконалагодження в Одеській області робимо самі, з протоколом — і тоді питання «хто винен» не виникає.

Сервіс генераторів

Обслуговування, діагностику і ремонт генераторів ведемо у власній майстерні — не тільки тих, що куплені в нас. Умови, ціну технічного обслуговування і правило щодо ваги дивіться в розділі сервісу.